Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelsene gjelder for alle leveranser fra Karma.no, og gjelder i alle tilfeller hvor det ikke er inngått andre særskilte avtaler mellom kjøper og Karma.no.

Karma.no eies av DCO Scandinavia AS

Organisasjonsnummer: 919281227

Firmaadresse: Uranienborg Terrasse 22, 0351 Oslo.

Karma.no holder til i Vestheimgata 2, i Oslo, inngang Lambrechtsgate, hvor vi har lager, butikk og showroom.

Kontaktinformasjon:

Epost: karma@karma.no

Kundeservicetelefon: 45 69 35 27 (Mandag – fredag 10.00 – 16.00).

Dokumentasjon og brukerveiledning

Der det finnes dokumentasjon og brukerveiledning følger dette med varen, som oftest på selve varen eller på emballasjen. Dersom du har behov for ytterligere dokumentasjon og informasjon er dette av veiledende art. Karma.no står inne for at varene oppfyller kravene fra norske myndigheter og Mattilsynet som kontrollerer og godkjenner alle varer importert til Norge.

Leveringstidspunkt og transport

Varene fra Karma.no anses for levert når forbrukeren har mottatt varene. Varene leveres med RFID sporing (pakke i postkasse) eller som Klimanøytral Pakke (med sporing, når pakken er større), dvs. at forbrukeren kan selv følge hvor varen oppholder seg fra den er sendt fra lager til den ankommer levereringssted for henting. Dersom du ikke finner sporingsnummer, vennligst ta kontakt med oss. HUSK, alltid å sjekke spamfilter/junkmail, da mange mailer ofte kan havne der, om man ikke “godkjenner” avsender. Det gjelder også ordrebekreftelse, når ordren er gjennomført fra vår side.

Det anbefales å legge igjen både mobilnummer og e-postadresse ved bestilling slik at man får varsling fra posten når varen er klar for henting.

Karma.no leverer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Betaling

Dersom ordren betales med kort, reserveres beløpet fra konto ved bestilling. Beløpet trekkes ikke fra konto før varen er sendt fra lager. Dersom varen betales som faktura, vil Klarna sende faktura i det personnummeret er godkjent og varen sendt fra lager. Betalingsfrist er normalt 14 dager.

Leveringstider

• Normalt 1-4 dager på hverdager. Karma.no bruker Posten som distributør og følger Postens åpningstider. Merk at Posten ikke lenger sender pakker på lørdager. (les mer om dette under Leveringsinformasjon).
• Du kan også hente varene dine hos oss. Lageret vårt er i Vestheimgata 2, Inngang Lambrechtsgate, 0262 Oslo. Ta kontakt på telefon 48 10 54 09 eller på karma@karma.no. Normal åpningstid er 11 – 17 på hverdager, til kl. 18 på torsdager. Henting kan gjøres utover dette, etter avtale.

Reklamasjon eller angrerett

Ved eventuelle feil eller mangler ved levering må kunden innen rimelig tid informere Karma.no om dette. Det er kundens plikt å fremvise feil og mangler.

Etter forbrukerloven har man 14 dagers angrerett, og varen kan fritt sendes tilbake til Karma.no. Den må da være ubrukt og fremstå slik at den kan selges på nytt. De fleste av våre varer, går under intim – hygiene, og kan derfor ikke være brukt, ved retur. For varer med begrenset holdbarhet er din klagemulighet avgrenset til holdbarhetsperiode. Dersom du angrer kjøpet ditt kan du fritt sende den tilbake, men står ansvarlig for porto, levering og retur, og blir belastet opptil 250,-.Resten blir kreditert din konto.

Pris og betaling

På Karma.no kan du bestille dine varer online og betale med, Visa/ Mastercard og Klarna Faktura. Vi samarbeider med Klarna Checkout, for smidig og sikker betaling. Alle prisene på Karma.no er inkludert moms om ikke noe annet er oppgitt.

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Det er ingen skjulte kostnader. Alle prisene som oppgis ved kjøpsøyeblikket, inkluderer merverdiavgift, fakturagebyr og fraktkostnader. De ulike elementene er spesifisert i kassen som produktkostnad, merverdiavgift, frakt og fakturagebyr.

Forbehold

Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter.

Alle tilbud gjelder så lenge varen er på lager, og innenfor oppgitte tidsrammer. Vi tar forbehold om at det kan være feil i lagerbeholdning. Dersom vi ikke har varen på lager, vil vi ta kontakt med deg, for å finne en erstatningsvare, eller eventuelt slette den bestilte varen, kreditere den, og sende resterende varer, om det er flere på din ordre.

Rabattkoder gjelder som regel i en tidsbegrenset periode, og noen rabattkoder er personlige og kan ikke brukes av andre. Det er kun en rabattkode per ordre.
Dersom du benytter deg av en «gratis gave» eller spesielle tilbud, som er knyttet opp mot kjøpet, må de kravene være opprettholdt. Dersom du i ettertid vil returnere en vare, og det opprinnelige tilbudet ikke opprettholdes, vil vi kunne belaste deg for produktets/tilbudets ordinære verdi.